邮件，作为工作中很重要的东西。工作多年，有自己使用的一些方法和技巧。最近也参加了一个知乎关于邮件处理的 live，总结下关于邮件处理的应该注意的一些心得和技巧，合理的利用这些在短期内提高管理电子邮件的效率。
Zero Inbox#
Zero Inbox，意为零收件箱。对每封邮件做到当天处理，保持收件箱清空状态。
将立即回复和定时回复结合起来，对重要联系人（客户、领导）发来的邮件，或者包含重要事情的邮件，迅速采取相应的行动。其他邮件，可以在一天中选择固定的时间进行统一处理。
在结束一天工作时，让收件箱空空如也，保证所有的事情都被处理妥当，这不是一个容易养成的习惯。却是可以带来很大的收获，让每天的工作更严谨效率。
用好过滤器#
设置邮件规则，在收到或发送一封邮件时，能够指挥邮箱对每封邮件进行一系列的条件判断，再根据预设的动作，对邮件进行处理。自定义常用的规则，达到自己满意的效果。
过滤器常用的条件包含：
- 发件人和收件人是谁
- 主题或正文包含什么关键字
过滤器预设的动作包含：
- 转移、自动回复、删除
- 标记已读
- 打标签
对每封邮件进行 4D 处理#
4D 指，行动 (Do)，转发 (Delegate)，搁置 (Defer)，删除（Delete）
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行动 当发现邮件内容是由你来完成，且能在短时间内完成，则可以立即采取行动。
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转发 当发现邮件有更适合的人去完成，或更低成本的完成的时候，可以选择转发。
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搁置 当前有重要事情在做，且该邮件内容不能短时间完成，则可以放入到搁置文件夹中。
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删除 可以把通知类邮件，放入 已处理 或 通知 文件夹。
写邮件技巧#
掌握并是用这些技巧，真正言简意赅、目的明确的表达邮件内容，写出高质量的邮件，让收件人处理邮件更为轻松。
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邮件模版 配置常用的邮件模版，比如签名档
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善于利用标题 增加 <信息> < 请求 > < 行动 > < 周报 > < 日报 > < 培训 > < 重要 > 等标注，能突出内容主题
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长邮件提醒 对于长邮件，在邮件开头做说明，并提取重要信息阐述
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长邮件结构清晰 利用标题、颜色、加粗、序号等方式，清晰表达邮件内容
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给收件人多种选择 如果需要收件人采取行动时，可以提供多种选择，避免邮件长时间没得到结果
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重读邮件 每次发送前，重复读一下邮件内容，语句通顺，主题明确，逻辑清晰
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总结行动要点 如果需要收件人采取行动，告知收件人行动要点。
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一封邮件一个主题 尽量一封邮件只说一件事情，或者汇总相关的事情。
写好一封邮件#
ABC 法则，是一个邮件的框架，帮助你把信息放在正确的位置，把内容分成三个部分，简述 Action、背景 Backgroud、结尾 Close
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简述 Action 简明的阐述行动的目的和关键点、点明前因后果，做到准确明白
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背景 Backgroud 清楚、简洁、相关
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结尾 Close 阐述下一步行动和小提示、签名
写邮件跟写博客文章一样，需要经常总结和应用合适的方法和技巧，不日之后，即可顺手拈来。